Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor al mijn klanten die een 1:1 sessie, 1:1 traject, groepstraject, workshop of lezing of een online product bij mij afnemen. Algemene voorwaarden bieden ons beiden helderheid. Wanneer wij een samenwerking aangaan, houden we ons beiden aan deze voorwaarden.

Algemene gegevens

Droommens Holistisch Coaching

Eigenaar: Charlotte Reddingius

www.droommens.nl

charlotte@droommens.nl

Droommens Holistisch Coaching is een eenmanszaak en opgenomen in het Nederlandse handelsregister onder KVK-nummer 96576006 en BTW NL005218265B81.

Artikel 1. Definities

 1: Aanbieding: de rechtshandeling, her aanbod, die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt.
 2: Partijen: Charlotte Reddingius en cliënt
 3: Annulering: Alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst
 4: Overeenkomst: De afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Charlotte Reddingius en cliënt, waarin staat omschreven welke dienst Charlotte Reddingius tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden verricht. Meestal gebeurt dit via e-mail.
 5: Overmacht: Alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Charlotte Reddingius geen invloed kan uitoefenen en waardoor Charlotte Reddingius niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook ziekte valt onder overmacht.
 6: Vergoeding: De financiële vergoeding die is afgesproken met de cliënt.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, offerte en overeenkomst tussen Charlotte Reddingius en de cliënt, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van door de Charlotte Reddingius (in het kader van de/een opdracht) ingeschakelde derden. Deze algemene voorwaarden zijn ook geschreven voor alle medewerkers van Charlotte Reddingius.
3. Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Charlotte Reddingius en de cliënt zullen in overleg treden om schriftelijk nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
4: Door aangaan van een overeenkomst tussen Charlotte Reddingius en cliënt, verklaart de cliënt dat hij/zij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en met deze voorwaarden akkoord gaat.
5. Bij onduidelijkheid omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan geeft cliënt dat aan bij Charlotte Reddingius.

6: Als zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7: Charlotte Reddingius richt zich op het begeleiden van mensen die verlangen naar meer verbinding met zichzelf, anderen en hun levenspad. Met liefdevolle aandacht en een open hart helpt Charlotte bij het versterken van zelfvertrouwen, het omarmen en integreren van alle persoonlijke facetten, en het creëren van diepere relaties. Dit leidt tot meer vervulling, levensenergie, veiligheid en een gevoel van heelheid. Haar coaching richt zich op het verkennen van gedachten, gevoelens en gedrag, het doorbreken van belemmerende patronen, en het versterken van zelfwaardering en persoonlijke groei. Daarnaast biedt ze inzichten en begeleiding om de relatie met jezelf én de wereld om je heen te verdiepen, zodat je vanuit vrijheid en authenticiteit kunt leven.

Artikel 3. Totstandkoming, contractduur, uitvoering en wijziging overeenkomst, prijsverhoging

1. De overeenkomst tussen Charlotte Reddingius en cliënt komt tot stand na het doen van een aanbetaling of een schriftelijk akkoord op de opdracht. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst, kan de cliënt geen rechten ontlenen aan uitingen, gevoerde gesprekken, gedane uitlatingen, toezeggingen et cetera.
 2. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of wanneer partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Binnen de looptijd, houden beide partijen zich aan deze algemene voorwaarden.
 3. Charlotte Reddingius heeft te allen tijde het recht haar prijzen te wijzigen. De afgesproken prijs blijft geldig voor de afgesproken periode, als de overeenkomst is gesloten. Daarna kan de prijs anders zijn wanneer cliënt opnieuw dezelfde opdracht zou willen afspreken.
 4. De in de offerte genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders besproken of aangegeven.
 5. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit geen reden tot ontbinden van de overeenkomst. Cliënt zal Charlotte Reddingius schriftelijk informeren, zodat zij alsnog haar werk kan leveren. Charlotte Reddingius dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden.
6. Charlotte Reddingius voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen de eisen van goed vakmanschap uit.
7. Cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar verstrekte gegevens, waarop het aanbod en/of advies wordt gebaseerd.
8. Charlotte Reddingius is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Charlotte Reddingius is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
9. Charlotte Reddingius heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
10. Afwijkingen van het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
11. De looptijd en duur wordt vooraf gecommuniceerd.
12. Als na looptijd van de overeenkomst blijkt dat cliënt nog recht heeft op een bepaald onderdeel van een programma, heeft de cliënt 30 dagen om dit onderdeel in te plannen. Wanneer hier geen gebruik van wordt gemaakt, komen deze rechten te vervallen.
13. Wanneer de overeenkomst wordt gewijzigd, dan is Charlotte Reddingius gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Charlotte Reddingius op en is voor de cliënt geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
14. Charlotte Reddingius kan een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, wanneer dit gevolg zou kunnen hebben voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

Artikel 4. Verplichtingen van de cliënt

1. Een coachingsaanbod betreft samenwerking tussen partijen via persoonlijke begeleiding, zoals deelname aan een 1:1 sessie, een traject of een groepsprogramma, waarbij 100% commitment aan de zijde van de cliënt verplicht wordt gesteld voor een goede samenwerking. Behaalde resultaten zijn afhankelijk van commitment, medewerking, verantwoordelijkheid, vaardigheden, zelfinzicht en andere factoren van cliënt, waarop Charlotte Reddingius en cliënt niet altijd kunnen anticiperen. De in het verleden behaalde resultaten van anderen, inclusief door hen geschreven testimonials, bieden daarom niet de garantie op behaalde resultaten van cliënt. Cliënt dient zelf aan te geven en in te schatten wat zijn of haar mogelijkheden zijn.
2. De cliënt commiteert zich aan het uitvoeren van alles wat wordt voorgesteld, en commiteert zich aan het vertrouwen van de opdrachtgever. 
 3. Charlotte Reddingius heeft het recht om binnen 14 dagen vanaf de bevestiging van de opdracht, cliënt te weigeren, als Charlotte Reddingius van mening is dat er geen goede match is. Charlotte Reddingius behoudt hiervoor altijd een finale goedkeuring.
a. Wanneer deze situatie zich voordoet, is de cliënt verplicht de tot dan toe afgenomen sessies of verstreken tijd te betalen. Het bedrag hiervoor hangt af van de gemaakte afspraken en tijd die is verstreken. Charlotte Reddingius zal dit altijd in overleg en naar alle redelijkheid met cliënt oplossen.
Het bedrag kan bestaan uit de kosten die voor de verstreken tijd zouden gelden, afhankelijk van het gekozen traject. Wanneer er enkel losse sessies zijn uitgevoerd, rekent Charlotte Reddingius 100 euro exclusief BTW per sessie. Als het een 1:1 of groepsprogramma betreft, zal Charlotte Reddingius hiervoor zelf een redelijke berekening maken.
4. Voor cliënt geldt tevens een garantietermijn van 14 dagen, als blijkt dat er geen goede match is tussen cliënt en Charlotte Reddingius. Deze termijn gaat in na betaling van de (eerste) aanbetaling, of na startdatum van het traject of het programma (afhankelijk van welke van deze als eerste heeft plaatsgevonden). Wanneer de garantietermijn is verstreken, gaat cliënt akkoord met de betaalverplichting voor de gehele opdracht.
5. Charlotte Reddingius is bevoegd de nakoming van de verplichtingen te schorten of de overeenkomst te ontbinden wanneer:
a. De cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Zoals het niet of te laat betalen van facturen, of het niet nakomen van afspraken.
b. Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is, of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Charlotte Reddingius kan worden gevraagd. Dit zal altijd in overleg met cliënt gebeuren.
c. Door vertraging aan de kant van cliënt niet langer van Charlotte Reddingius kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijke overeengekomen condities zal nakomen.
6. De uit vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en honorarium ontstaan door het niet tijdig ter beschikking stellen van gegevens en bescheiden zijn voor rekening van cliënt.
7. Het is cliënt verboden om verkregen stukken, trainingsmaterialen en eventuele inloggegevens te delen met derden. Op het niet naleven hiervan kan cliënt een boete worden gegeven of aansprakelijk worden gesteld voor hierdoor ontstane schade en gevolgschade.
8. Bij aanvaarden van deze overeenkomst weet cliënt wanneer gebruik wordt gemaakt van online tools waarop cliënt hoorbaar zou kunnen zijn, dat deze opnames beschikbaar blijven in de online omgeving van Charlotte Reddingius. Cliënt geeft hierbij toestemming dat in het kader van het programma opnamen te maken, alsmede om deze opnamen en de daarin verwerkte persoonsgegevens in de online omgeving te bewaren en al dan niet in bewerkte vorm te reproduceren.
9. Voor zover cliënt op grond van zijn of haar aanwezigheid in een groepsprogramma enig recht van intellectuele eigendom, waaronder auteursrechten en naburige rechten zou kunnen doen gelden, wordt cliënt geacht deze door goedkeuring van deze voorwaarden geheel en onvoorwaardelijk over te dragen aan Charlotte Reddingius. Deze voorwaarde geldt niet in een 1:1 traject.

Artikel 5. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Als na tekenen van de overeenkomst wordt geannuleerd, heeft Charlotte Reddingius het recht om annuleringskosten te eisen, deze bestaan uit:
Alle kosten die tot dan toe zijn gemaakt. Dit is geheel afhankelijk van traject en van hoeveel support cliënt heeft gevraagd. 
2. Als cliënt inschrijft voor een programma of training, wordt een commitment aangegaan. Het is daarom niet mogelijk om deelname te annuleren. 
Bij een training, workshop of event is het mogelijk om ticket aan een andere persoon over te dragen. Deze persoon dient tevens akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dit mag via een e-mail worden aangegeven. 
3. Charlotte Reddingius is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Of wanneer na het sluiten van de overeenkomst Charlotte Reddingius ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de cliënt de verplichtingen niet zal nakomen. Of wanneer door de vertraging aan de zijde van de cliënt niet langer van Charlotte Reddingius kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
4. Wanneer de cliënt zijn of haar in de overeenkomst overeengekomen afspraken niet nakomt, dan is Charlotte Reddingius gerechtigd de overeenkomst met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding, terwijl de cliënt, uit hoofde van wanprestatie, wél tot betalen van de volledige betaalsom is verplicht.
5. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging ten laste van de cliënt, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de cliënt niet langer vrijelijk over zijn of haar vermogen kan beschikken, staat het Charlotte Reddingius vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren. Er zal dan naar alle redelijkheid overeenstemming worden gezocht, voor het resterende bedrag dat cliënt eventueel nog verschuldigd is. 
6. Er geldt een garantietermijn van 14 dagen, als blijkt dat er geen goede match is tussen cliënt en Charlotte Reddingius. Deze termijn gaat in na betaling van de (eerste) aanbetaling, of na startdatum van het traject of het programma (afhankelijk van welke van deze als eerste heeft plaatsgevonden); cliënt is in dat geval wel de gemaakte onkosten verschuldigd zoals deze in artikel 5:1 staan beschreven.
7. Na de garantietermijn heeft cliënt een betaalverplichting van de gehele opdracht, ook indien eerder dan de einddatum wordt geannuleerd.
8. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren zonder verdere consequenties worden geannuleerd of verplaatst. Dit kan door direct contact per App met Charlotte Reddingius. Is er geen schriftelijke kennisgeving gedaan en wordt de afspraak binnen 24 uur geannuleerd, dan vervalt het recht op vervangende afspraak. Evenals wanneer cliënt bij een gemaakte afspraak niet komt opdagen zonder kennisgeving of geldige reden. Er zullen hiervoor geen restituties plaatsvinden en ook geen vervangende afspraak i.v.m. voorbereiding van Charlotte Reddingius.
9. Geldige reden om wel binnen 24 uur een afspraak te verplaatsen is ziekte, of een andere reden van overmacht. Wanneer dit vaker dan 3 keer binnen het traject gebeurt, kan de afspraak geheel komen te vervallen. Dit kan de consequentie hebben dat Charlotte Reddingius geen vervangende afspraken meer aanbiedt voor de gemiste afspraken. Dit ontslaat cliënt niet van de betaalverplichting.
10. Als cliënt te laat komt op een gemaakte afspraak, zal de afspraak voortgezet worden voor de tijd die nog overblijft en is ingepland.
11. Wanneer een online product of programma wordt aangeschaft, is cliënt op de hoogte dat hij of zij meteen toegang krijgt tot de dienst. Restitutie is daarom niet mogelijk. Koper ziet daarmee redelijkerwijs af van zijn annuleringsrecht en recht op bedenktijd, volgens de Wet koop op afstand. 
12. Wanneer een programma of product in termijnen wordt betaald, dienen resterende termijnen na annulering alsnog te worden voldaan.

Artikel 6. Overmacht

1.Charlotte Reddingius is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de cliënt indien hij/zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn of haar rekening komt.
 2. Charlotte Reddingius heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Charlotte Reddingius haar verbintenis had moeten nakomen.
 a. Charlotte Reddingius kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 3 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
 b. In geval van overmacht zal Charlotte Reddingius zich naar alle redelijkheid inspannen om cliënt te voorzien van een alternatieve oplossing. 
 3. Wanneer Charlotte Reddingius zelf een gemaakte afspraak niet kan nakomen, zal zij de cliënt een passend voorstel doen.

Artikel 7. Betaling en incassokosten

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum of, wanneer termijnbetalingen zijn afgesproken, na datum van het per e-mail verzonden betaalverzoek. Op een door Charlotte Reddingius aan te geven wijze, in de valuta waarin is gefactureerd. Tenzij schriftelijk anders door Charlotte Reddingius aangegeven of anders afgesproken met cliënt.
2. Charlotte Reddingius is gerechtigd om periodiek te factureren.
3. Betaling gebeurt per factuur, via de betaalpagina of per automatische incasso.
4. Betaling gebeurt in de met cliënt overeengekomen termijnen, die terug te vinden zijn in de overeenkomst die Charlotte Reddingius voor de Client via e-mail opstelt.
Bij voldoen van de eerste aanbetaling, wordt akkoord gegeven op de gemaakte afspraken welke in deze overeenkomst staan.
5. Bij handmatig betalen van facturen, wordt betaling overgemaakt naar Zakelijk rekeningnummer: Droommens Holistisch Coaching NL68 KNAB 0776 2948 22, onder vermelding van cliënt zijn of haar volledige naam of factuurnummer.
6. Bij het niet nakomen van een betaalverplichting zal een herinnering worden verstuurd. Als de cliënt binnen 14 dagen niet aan zijn of haar betaalverplichting heeft voldaan, is de cliënt wettelijke rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag. Er zal bij tekortschieten, een aanmaning worden verstuurd.
 5. Wanneer bovenstaande zich voordoet, heeft Charlotte Reddingius het recht de kosten die dit met zich meebrengt, door te voeren naar de cliënt.
 6. Bij het niet naleven van betaalvoorwaarden, heeft Charlotte Reddingius het recht om de opdracht meteen te stoppen. Dit ontslaat de cliënt niet van zijn of haar betaalverplichting.
 7. Eventuele extra kosten die worden gemaakt door cliënt, zoals reis- en parkeerkosten, zijn voor rekening van de cliënt tenzij anders afgesproken.
 8. Indien de betaling in termijnen gebeurt, bestaat altijd het recht voor cliënt om het bedrag ineens af te lossen.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

 1. Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom op de resultaten uit de opdracht (in de meest ruime zin van het woord) komen toe aan Charlotte Reddingius.
 2. Het door in het kader van de overeenkomst door Charlotte Reddingius geleverde, blijft eigendom van Charlotte Reddingius. Ongeacht of deze aan cliënt of derden ter beschikking zijn gesteld.
 3. Alle door Charlotte Reddingius geleverde materialen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De cliënt is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
 4. De cliënt dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem of haar verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Charlotte Reddingius veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de cliënt verplicht om Charlotte Reddingius daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen. Voor zoveel als nodig verbindt de cliënt zich er jegens Charlotte Reddingius bij voorbaat toe om haar medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
 5. Voor het geval Charlotte Reddingius haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de cliënt bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Charlotte Reddingius en door Charlotte Reddingius aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Charlotte Reddingius zich bevinden en deze terug te nemen.
 6. Na het voltooien van de opdracht hebben zowel de cliënt als Charlotte Reddingius geen bewaarplicht jegens elkaar met betrekking tot gegevens of gebruikte materialen.
 7: Charlotte Reddingius behoudt het recht de door uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis, voor andere doeleinden te gebruiken. Charlotte Reddingius mag daarbij vertrouwelijke informatie niet ter kennis van derden brengen.

Artikel 9. Garanties & vrijwaringen

 1. Charlotte Reddingius garandeert dat het geleverde door of vanwege haar is ontworpen en dat, wanneer er auteursrecht op het resultaat rust, zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. Charlotte Reddingius garandeert dat het resultaat van de opdracht ten tijde van het tot stand brengen daarvan, voor zover hij/zij weet of redelijkerwijs behoort te weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is.
 2. Wanneer cliënt de resultaten van de opdracht gebruikt, vrijwaart de cliënt Charlotte Reddingius (of haar ingeschakelde derden) voor alle aanspraken van derden, voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de opdracht.
 3. De cliënt vrijwaart Charlotte Reddingius voor aanspraken met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door de cliënt verstrekte materialen of gegevens die bij de opdracht worden gebruikt.
 4. De cliënt vrijwaart Charlotte Reddingius voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Charlotte Reddingius toerekenbaar is. Indien Charlotte Reddingius uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de cliënt gehouden Charlotte Reddingius zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Charlotte Reddingius, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Charlotte Reddingius en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de cliënt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

 1. Charlotte Reddingius is uitsluitend aansprakelijk jegens de cliënt voor aan Charlotte Reddingius toerekenbare, directe schade.
 2. Charlotte Reddingius is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Charlotte Reddingius is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
 3. Charlotte Reddingius is slechts aansprakelijk als de cliënt aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming.
 4. De aansprakelijkheid van Charlotte Reddingius is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
 5. Charlotte Reddingius is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
 6. Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Charlotte Reddingius, is de aansprakelijkheid van Charlotte Reddingius tot de vergoeding voor de opdracht beperkt, althans dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
 7. Charlotte Reddingius is geen vervanging voor medische diensten en geeft geen adviezen over mentale gezondheid. Ook geeft Charlotte Reddingius geen vervanging voor professionele therapie. Diensten van Charlotte Reddingius zijn niet bedoeld om medische ziekten te behandelen, diagnosticeren, voorkomen, of genezen en dienen ook niet dusdanig te worden gezien. Wanneer cliënt medische of psychologische hulp verlangt, is het verantwoordelijkheid van cliënt om deze te vinden.
 8. Eveneens kan Charlotte Reddingius op geen enkele wijze worden gezien worden als wettelijk of financieel adviseur. Als cliënt wettelijk of financieel advies behoeft, is het de verantwoordelijkheid van cliënt om deze te vinden.

Artikel 11. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken in het kader van uitvoering van de opdracht.
 2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
 3. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien:
Charlotte Reddingius verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan.
De informatie algemeen bekend wordt.
Charlotte Reddingius optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
 4. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. Charlotte Reddingius houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving.
 5. Gegevens die worden gedeeld via e-mail, Whatsapp en in gesprekken, worden niet gedeeld met derden.
 6. Uitzonderingen op dit artikel:
 a. De informatie waar beide partijen al van op de hoogte waren, voorafgaand aan de opdracht.
 b. Informatie die is ingewonnen door een derde partij, of al openbaar beschikbaar was gesteld voorafgaand aan de opdracht.
 d. Charlotte Reddingius mag zaken die genoemd zijn tijdens gesprekken, vermelden op haar website of in andere vormen van communicatie, zonder dat namen, datum of andere persoonlijke gegevens worden genoemd. (Anonieme vermelding)
 e. Charlotte Reddingius is niet verantwoordelijk voor gevolgen wanneer cliënt zelf zijn of haar informatie deelt op openbare (online en offline) locaties, zoals Facebookgroepen of andere sociale mediakanalen.
 7. Omdat Charlotte Reddingius zoveel mogelijk mensen wil laten zien wat de kracht van haar werk is, kan zij vragen om een testimonial of aanbeveling. Dit is vrijwillig en nooit verplicht. Client geeft hierin zelf aan wat mag worden gedeeld.

Artikel 12. Klachten

1. Indien sprake is van een klacht, dient cliënt dit na constatering schriftelijk te melden aan Charlotte Reddingius.
 2. De cliënt heeft eveneens de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten (werkboeken en (eventuele) online content) te melden aan Charlotte Reddingius. Charlotte Reddingius zal hier naar alle redelijkheid naar kijken, en verbeteringen aanbrengen als dit nodig blijkt.
 3. Indien de klacht gegrond is, zal Charlotte Reddingius dit naar alle redelijkheid proberen te verhelpen in overleg met cliënt.
 4.Door de cliënt verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde, wordt niet verstaan onder ‘gebreken’.
 5. Indienen van een klacht, schort dit zijn of haar betalingsverplichting niet op en biedt geen reden tot compensatie. De cliënt blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij/zij Charlotte Reddingius opdracht gegeven heeft.
 6. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, integraal voor rekening van de cliënt.
 7. Bij ontevredenheid zal cliënt dit met Charlotte Reddingius zelf oplossen en niet publiekelijk zaken delen. Ook zal cliënt niet haar ongenoegen delen met andere cliënten of haar omgeving, om opruiing te voorkomen. 

Artikel 13. Geschillen

1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.
2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter en/of advocaat.
 3. De rechter in de vestigingsplaats van Charlotte Reddingius is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Charlotte Reddingius behoudt het recht het geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet bevoegde rechter.
 4. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Charlotte Reddingius partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woont.

Artikel 14. Wijziging voorwaarden

1. Charlotte Reddingius is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
 2. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn dan ook steeds van toepassing.
 3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van Charlotte Reddingius.
 4. Charlotte Reddingius behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Charlotte Reddingius heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de cliënt ter kennis van derden wordt gebracht.

Laatste update: Februari 2025